Zendesk 우선순위 강조: 티켓 우선순위를 위한 Chrome 확장 프로그램
Zendesk Priority Highlights는 Alex Culligan이 개발한 무료 크롬 확장 프로그램입니다. 이는 브라우저 카테고리에 속하며 애드온 및 도구 하위 카테고리로 특정 분류됩니다. 이 확장 프로그램은 Zendesk Views 내에서 티켓 우선 순위 지정 프로세스를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 사용자는 우선 순위에 따라 티켓을 식별하고 집중하는 것이 더욱 쉬워집니다.
이 확장 프로그램은 자동으로 우선 순위가 할당된 티켓을 식별하고 해당 티켓을 강조 표시합니다. 긴급 우선 순위 티켓은 빨간색으로, 높은 우선 순위 티켓은 주황색으로, 일반 우선 순위 티켓은 노란색으로, 낮은 우선 순위 티켓은 초록색으로 강조 표시됩니다. 이 색상 코드화된 강조 표시 시스템은 사용자에게 시각적인 신호를 제공하여 긴급도에 따라 티켓을 빠르게 식별하고 우선 순위를 정할 수 있게 합니다.
Zendesk Priority Highlights의 주요 기능 중 하나는 그 유연성입니다. 사용자는 확장 프로그램의 옵션 페이지나 확장 프로그램 아이콘을 통해 강조 표시하려는 우선 순위를 사용자 정의할 수 있습니다. 이 사용자 정의 기능을 통해 사용자는 확장 프로그램을 자신의 특정 작업 흐름과 티켓 관리 요구에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.
전반적으로, Zendesk Priority Highlights는 Zendesk Views 내에서 티켓 우선 순위 지정 프로세스를 간소화하는 유용한 크롬 확장 프로그램입니다. 직관적인 강조 표시 시스템과 사용자 정의 가능한 옵션을 통해 사용자는 우선 순위에 따라 티켓을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
